Best Buy Spricht Blue Label Notebooks

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Joanna Stern

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Oktober 30, 2008 03:19 pm

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ASUS und Intel können nun die Zusammenarbeit zu bitten “wir die Leute”, was Sie in einem laptop, aber Best Buy hatte die Idee schon vor langer Zeit. Die großen Einzelhändler startete seine Blue Label-Programm früher in diesem Monat kündigte die Verfügbarkeit von zwei notebooks, die wurden exklusiv entwickelt von HP und Toshiba in Reaktion auf die Daten am Besten Kaufen gesammelt von seinen Kunden.

Die Heimat der Geek Squad trägt jetzt zwei Blue Label Notebooks der HP Pavilion dv3510nr und Toshiba Satellite E105-S1402. Die Notizbücher sind ein Ergebnis der Zusammenarbeit zwischen Best Buy und den notebook-Herstellern, sondern den Verbraucher in Erster Linie.

Aber was haben die Kunden möchten genau? Wie hat besten Besten Kaufen priorisieren Sie feedback? Und was ist als Nächstes für die Blue Label Linie? Wir Sprachen mit Best Buy Vice President of Computing Jason Bonfig, um die Antworten auf diese Fragen und vieles mehr.

Wie haben die Best Buy Blue Label-Programm zu entwickeln?
Es war wirklich getrieben aus Kunden-feedback, und wir erhalten eine gewaltige Menge davon in unterschiedlicher Weise. Manche direkt, manche durch die sales-Analyse, etwas über unseren Blauen T-Shirts/Geek Squad agents. Wir haben viele Informationen bekommen wir ziemlich konsequent, wie: ich habe aus der Batterie Leben, kann ich nicht geben mein Passwort in der Dunkelheit, ich wünschte, mein laptop war ein bisschen leichter, ich möchte in der Lage sein, alles auf meinem laptop. Wir hatten eine Liste von einer guten und soliden features, die man wollte, und entwickelte das Programm für die Arbeit mit notebook-Hersteller diese einbinden will.

Wie haben Sie entscheiden, was am wichtigsten war?
Wir haben einige sehr gezielte Forschung, wie Sie diese verschiedenen Funktionen würde Rang und kam mit einem ranking Priorität. Die Spitze der Liste wurde die Lebensdauer der Batterie. Wir dachten über vier Stunden Akkulaufzeit war ein guter Ort, um zu starten. Wir gingen zu einigen von unseren Partnern — HP und Toshiba insbesondere — und Sprach über diese Blue Label-Projekt und wir wollten gemeinsam zu entwickeln, eine Plattform aus dem Boden, das wäre ein Best-Buy exklusiv.

Sie beide haben mehr als 4 Stunden Akkulaufzeit; eines der Produkte 4 Stunden und 20 Minuten, das andere Produkt aus 5 und eine Hälfte Stunden. Es ist eine sehr gute Errungenschaft, die durch diese zwei OEMs. Ich denke, die 5 und eine halbe Stunden Batterielaufzeit [auf dem Toshiba E105] ist sehr beeindruckend, basierend auf der Tatsache, dass es nicht eine erweiterte Batterie hängen der Rückseite.

Wie seid Ihr Messen Akkulaufzeit?
Die meisten der OEM-Gemeinschaft heute MobileMark verwendet. Es gibt zwei spezielle tests, die wir verwenden-eine Kombination, die der Produktivität und der DVD-tests, um sicherzustellen, dass wir eine gewisse Einheitlichkeit. Wir wollen sicherstellen, dass es ist eine tatsächliche nutzbare Lebensdauer der Batterie zitieren, das ist es, was die Kunden erleben würden, in der Weise, dass Sie das Produkt verwenden.

Wie sind die anderen Anforderungen von Kunden fließen in die Produkte?
Beide Produkte sind dünner und leichter, und etwa 1,2 und 1,25 Zoll in der Dicke, und sind Sie weniger als fünf Pfund. Der Schlüssel ist, dass Sie beide auch noch optische Laufwerke. Ich weiß, dass es gibt Produkte, die sind dünner, leichter auf dem Markt, aber wir fühlten, dass, für die Lebensdauer der Batterie, sind wir in der Lage zu erreichen, sowie noch einschließlich des optischen Laufwerks, dies sind einige der mehrere mobile Plattformen, mit denen feature-sets.

Beide Produkte haben auch beleuchtete Tastaturen. Sie können ein-und ausgeschaltet werden, und Sie sind in der Lage, um zu sehen, die Tasten auf der Tastatur in jede Umgebung, ob es ein Flugzeug sein oder ob zu Hause in der Dunkelheit. Beide Produkte haben 12 Monate für antivirus enthalten, ein 2-Jahres-Hersteller-Garantie, was das doppelte der typischen Hersteller-Garantie, und 30 Tage Geek Squad unterstützen.

Was auch interessant an dieser Aufstellung ist, dass die Display-Größen kleiner sind als das, was am beliebtesten ist, die 15-Zoll. Haben Sie das Gefühl, es ist ein Appetit für die 13 – 14-Zoll-Bereich?
Es gibt ein paar Dinge, die wir sehen, passiert. Eine Menge von dem, was passiert im Markt zu tun hat mit panel-Kosten. Die meisten erschwinglichen-panel ist offensichtlich 15,4-Zoll -, das ist, warum Sie sehen, es Dominieren. Wir sehen Natürliche trends, obwohl, bis auf die 13-und 14-Zoll-Ebene, und wir sehen eine Natürliche Entwicklung hin zu den mobilen Formfaktor. Das ist wirklich, wo wir ansprechen wollten dieses Produkt. Um zu versuchen, um zu appellieren, um ein zweites oder drittes mal Käufer, der es absolut versteht, was er oder Sie braucht, in Ihr notebook-Produkt und hat einige Erfahrung mit der Kategorie.

Wenn du mal auf die HP, es ist ein 13,3-Zoll -, das ist eine große mobile Plattform, es sieht gut aus und das Gewicht ist Super. Und in vielen Fällen die Toshiba-Bilanz ist ähnlich wie viele der 13-Zoll-Fußspuren, die ich gesehen habe, aber Sie erhalten immer noch die 14-Zoll-Bildschirm. Wie entwickeln wir mehr und mehr Produkte, die sich gezielt an eine 14-oder 13-Zoll-Kunden ansprechen, werden wir sehen mehr und mehr Volumen in diese Richtung.

Erwarten Sie einen positiven Nebeneffekt, dass sich dies alles in der Minimierung der Retouren?
Ich habe absolut Hoffnung, dass es möglicherweise einige Vorteile, die aus dieser Perspektive.

Bei einem Einkauf für Blue Label Notebooks wie werden Sie kommuniziert, um Käufer, was Sie bekommen?
Jede Filiale ist ein wenig anders. Aber die Produkte werden gruppiert, es werden einheitliche Beschilderung, die Staaten, viele Vorteile, und Sie werden vorgestellt, in verschiedenen spots auf jedes Geschäft.

Wie empfänglich waren HP und Toshiba an Ihr Programm?
Wir konnten die Partnerschaft mit HP und Toshiba in einer Weise, die ich denke, ist weit Fortgeschritten und stärker als das, was wir in der Lage schon in der Vergangenheit zu tun. Wir arbeiten auf jedem Schritt des Prozesses, um ein Produkt zu entwickeln, dass den Anforderungen der Kunden entspricht Ich werde das Toshiba Beispiel, weil ich denke, es ist etwas, das Sie auf jeden Fall verdient Kredit für. Wir waren in der Lage, arbeiten zusammen, um die fünf und eine halbe Stunden Batterielaufzeit, die nicht brauchen eine längere Lebensdauer der Batterie. Da entwickelten wir die Plattform aus dem Boden bis wir tatsächlich genutzten Raum innerhalb der Maschine, weil wir sagten, ein Kunde möchte eine bessere Akkulaufzeit, aber Sie sind nicht unbedingt wollen, zu erhöhen und den Großteil Ihrer product. Wir waren in der Lage zu Holen ein 8-Zellen-Akku, das wäre bündig in das Produkt. Es gibt alle der Vorteil für den Kunden, aber wir halten es im Licht im Gewicht-es ist immer noch unter fünf Pfund. Es dauerte Stunden und Stunden der Arbeitskräfte auf beiden Seiten, um zu versuchen, zu erreichen, dass end-Ziel.

Können Sie erklären, wie die Zusammenarbeit stattfindet? Welche Kosten entstehen durch das hin und her?
Die Zusammenarbeit war im Gleichschritt. Wir reisten nach Tokio zweimal zu einem treffen mit Toshiba und gehen über das Produkt. Wir hatten mehrere Telefonkonferenzen und mehrere Besprechungen mit Blick auf Prototypen, Blick auf die Skizzen. Wir machten Entscheidungen rund um design, um Prototyp-Konzepte und um look and feel.

In einigen Kategorien Best Buy macht die eigenen Produkte-wie der Insignia Marke-wo können Sie integrieren, das feedback Ihrer Kunden direkt an. Wie funktioniert die Best-Buy-entscheiden, Wann, um seine eigenen Produkte gegenüber den in Kooperation mit anderen? Vor allem angesichts der Tatsache, dass in der Vergangenheit, Best Buy hatte seine eigenen notebook.
Es ist eine Entscheidung, die die person, die Verwaltung des Produkt-Kategorie sowie das direkte feedback von den Kunden. Suchen Sie in der Blue Label Serie, wir denken, es ist ein gutes Beispiel, wie können wir Informationen über die Kunden und liefern die features in einem sehr einzigartige Weise mit den Marken, die wirklich wichtig sind. HP und Toshiba sind extrem starke Marken. Und wenn wir gingen auf einen Weg etwas zu tun, was von einem private-label-Perspektive, ich weiß nicht, dass wir in der Lage sein, das Produkt der gleichen Art und Weise, wir würden durch HP und Toshiba die Marken hinter den Produkten. In verschiedenen Kategorien gibt es verschiedene Möglichkeiten, aber in diesem speziellen Projekt ist es definitiv sinnvoll, die partner mit extrem starken Partnern wie HP und Toshiba, und ich denke, es ist ein großer Vorteil.

Könnten Sie teilen einige andere Wunschzettel Elemente von Ihren Kunden und welche anderen Arten von Blue Label Notebooks könnten Sie arbeiten? Was können wir von der Zukunft erwarten, mit dieser Zeile?
Einige der Dinge, die am Besten zu Kaufen, weiterhin zu verfolgen, sind eine Batterie, die hat die Fähigkeit zum aufladen in kürzester Zeit-5 Minuten und man würde Sie vielleicht in der Lage zu bekommen, eine Stunde, oder etwas wie das. Auch, indoor/outdoor-Bildschirme-wenn Sie in einem high-light-Umgebung, im freien oder auf einer Veranda oder auf einer Terrasse, wird es sehr schwer zu sehen sind LCD-Bildschirme. Es ist die Technologie, die existiert, aber ist noch nicht genügend erprobt, die es ermöglichen würden, Sie zu sehen, Ihr notebook oder Ihr Handy-Bildschirm in diesen Umgebungen. Das sind Dinge, die wir weiterhin verfolgen, aber in einigen Fällen werden unsere Kunden bitten, für Dinge, dass es keine technische Lösung. Es gibt einige andere Dinge, die werde ich geheim halten an dieser Stelle, damit wir unseren Wettbewerbsvorteil.

Wir Sprachen mit einer Firma, die gehen, um in den US-notebook-Markt bald und Sie scheinen gemischte Gefühle über das Beste Kaufen, dass Sie sich mit den design-Aspekt. Könnte es sein, dass ein Händler hat zu viel macht, wenn es um die Entscheidung geht, was geht im inneren ein notebook?
Ich denke nicht so, weil das, was wir mitbekommen hab aus der Blue Label-Serie ist, dass unsere Kunden stellen, für Dinge, die oft neue Technologie. Es wurden eine Menge Beispiele in der Vergangenheit, nicht nur in laptops, aber in den anderen Kategorien, wo die Dinge sind aus technologischer Sicht, aber noch nicht angenommen wurden von den Kunden in einem wirklich aggressive Weise. Die mehr jedermann reden kann, – bedeutet, dass Kunden von Best Buy, was Anbieter Unternehmen wir sprechen über — bedeutet, dass wir gehen, um zu bringen, bessere Produkte. Es werden die richtigen Sachen zur richtigen Zeit, und unsere Kunden reagieren darauf, weil wir gedacht haben das durch, was der Vorteil ist, dass das Produkt und die Technologie dazu.

Haben Sie das Gefühl, dass, wenn Best Buy die Zusammenarbeit mit diesen Partnern und auf Wunsch die Liste der Elemente, wird der notebook-Hersteller noch in der Lage sein zu differenzieren, Ihre waren?
Ich denke, Sie wird. Wenn Sie einen Blick auf diese beiden letzten Produkte haben Sie einen gemeinsamen Satz von Funktionen, aber Sie haben auch einige Dinge, die unterschieden werden. Die HP hat ein 13-Zoll-Bildschirm, der Toshiba hat ein 14-Zoll-Bildschirm. Das Toshiba hat die bessere Akkulaufzeit, aber die HP ist immer noch sehr stark an die 4 Stunden zwanzig Minuten. Der HP hat eine Grafikkarte gebaut — zu bekommen, dass die Lebensdauer der Batterie mit der Grafikkarte ist beeindruckend. Der Toshiba hat einen 8400 Intel-chip, der eine etwas stärkere chip als die HP. Dass es definitiv Nachteile, Sie machen mit jedem und Sie sind differenziert. Nicht nur das, was ich gerade verlegt, aber Sie sind auch sehr unterschiedlich in der Weise, dass Sie Aussehen.